Wiederrufsrecht
Wir schätzen unsere Kunden sehr und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen die Herausforderungen des Online-Shoppings und möchten sicherstellen, dass Sie bei uns stets den besten Service erhalten, damit Sie jederzeit mit Freude bei uns einkaufen!
Rückgaberichtlinie
Bike Guards akzeptiert Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln, die über unsere Website innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf getätigt wurden, unter den folgenden Bedingungen:
- Es dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Schäden vorhanden sein.
- Die Originalverpackung muss vollständig intakt sein.
- Jegliche Anzeichen von Schäden beeinträchtigen die Bike Guards-Garantie.
- Artikel können nach 30 Tagen ab Kaufdatum nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir möglicherweise einen Kaufbeleg oder einen Nachweis der Bestellung (z. B. eine Bestellbestätigungs-E-Mail) zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
Für alle Rücksendungen oder Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter ruecksendung@bikeguards.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Wir werden Ihr Anliegen entsprechend der hier aufgeführten Richtlinien bearbeiten.
Umtausch (falls zutreffend)
Für alle Rücksendungen oder Umtauschvorgänge kontaktieren Sie bitte ruecksendung@bikeguards.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für den Umtausch an. Wir werden Ihr Anliegen entsprechend der hier aufgeführten Richtlinien bearbeiten.
Rückversand (falls zutreffend)
Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich.
Wenn Sie Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie erwägen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese verarbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit seitens der Finanzinstitute geben, bevor eine Rückerstattung verbucht wird (normalerweise 2-3 Tage). Falls Sie nach diesem Zeitraum noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ruecksendung@bikeguards.com, damit wir der Sache nachgehen können.
Beschädigte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Support-Team unter ruecksendung@bikeguards.com.
Wenn Sie uns den Schaden nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels melden, können wir möglicherweise Ihre Anfrage nicht berücksichtigen. Wir nutzen die Zeitstempelinformationen des Tracking-Links sowie die Zustellbestätigung des Versanddienstleisters zur Überprüfung von Schadens- oder Rücksendeanfragen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Anregungen. Zögern Sie nicht, uns unter ruecksendung@bikeguards.com zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, wie wir uns verbessern können. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren.